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DÉCOUVREZ UNE NOUVELLE
FAÇON DE PAYER

Yapital vous offre un moyen simple, rapide et sûr pour payer, acheter et transférer de l'argent. Laissez-nous vous simplifier la vie, de vos achats en ligne ou en magasin jusqu'au paiement de vos factures depuis le confort de votre domicile (option prochainement disponible). Inscrivez-vous gratuitement en ligne. Téléchargez l'application Yapital. Et découvrez l'incroyable flexibilité qui vous attend avec Yapital «The Yapital Way».

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Directement à partir
de votre téléphone
ou en ligne
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d'autres utilisateurs
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Transactions
Finance en
temps réel
LA NOUVELLE FAÇON DE PAYER. THE YAPITAL WAY.
COMMENT ÇA MARCHE
Yapital QR Code
Yapital Credentials
Yapital Mastercard

Yapital utilise la technologie code QR, un système d'identification crypté et la MasterCard Yapital pour vous offrir plusieurs options de paiement. Téléchargez dès maintenant l'application Yapital.

SCANNER OU CLIQUER POUR TELECHARGER L'APPLICATION
http://www.yapital.com
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COMMENT UTILISER YAPITAL
Mobile
Online
Checkout
Invoice

Vous pouvez dès maintenant régler vos achats en ligne avec votre téléphone. Et préparez-vous à découvrir de nouvelles fonctionnalités qui vous permettront de régler un dîner ou une facture en scannant simplement un code QR. Bientôt vous pourrez même scanner les étiquettes de prix pour éviter les longues files d'attente et faire vos achats en même temps que votre lèche-vitrine.

COMMENCER À UTILISER YAPITAL
EN 3 PETITES ÉTAPES

S'inscrire à Yapital est aussi simple que de l'utiliser. Vérifiez par vous-même.

Laptop
1. Rendez-vous sur le site

Rechargez en ligne votre compte Yapital et utilisez-le pour envoyer de l'argent, afficher vos transactions en temps réel et bien plus encore.

IPhone
2. Téléchargez l'application

Téléchargez l'application Yapital gratuite et reliez l'ensemble de vos appareils mobiles à votre compte pour bénéficier de tous les avantages et de la facilité d'une expérience entièrement connectée.

Tag
  • Tag
  • PDQ
  • Laptop
  • Invoice
  • Receipt
3. Faites vos achats

Régler vos achats en toute simplicité dès que vous voyez le code QR Yapital.

LA SÉCURITÉ.
the yapital way.
LE MÊME NIVEAU DE SÛRETÉ QU'UNE BANQUE

La sécurité de vos informations est notre impératif premier. C'est pourquoi celles-ci sont protégées à chaque étape. Nous utilisons pour cela:

Des systèmes intégrés de sécurité et de cryptage des données

Une architecture de gestion des risques et des centres de données sécurisés à la pointe de la technologie

Des normes de sécurité parmi les plus strictes, conformes au droit européen

YAPITAL EST
GRATUIT
ACHETEZ, PAYEZ ET TRANSFÉREZ DES FONDS SANS CONTRAINTES

Yapital est entièrement gratuit d'utilisation et d'inscription. Même l'application Yapital est gratuite. L'utilisation de certaines fonctionnalités peut néanmoins engendrer des coûts supplémentaires. Cliquez ici pour voir si celles-ci s'appliquent à votre compte.

QUOI DE NEUF
CHEZ YAPITAL?

Nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités à notre produit, alors n'oubliez pas de venir nous rendre visite régulièrement pour vous tenir informé des incroyables possibilités qui s'ouvrent à vous avec Yapital («The Yapital Way»). Consultez cette page pour obtenir les dernières mises à jour de l'application Yapital, découvrir les annonces de partenariats et bien plus encore.

Cliquez ici pour recevoir les dernières actualités Yapital par e-mail
YAPITAL, MAINTENANT PARTENAIRE DE
Nous avons le plaisir d'annoncer notre partership avec H.I.S. Jeans. Outre leur fameux jeans Denim, H.I.S. propose vêtements d'extérieur, vestes et accessoires en tant que marque de jeans parmi les plus connues au monde.


YAPITAL, MAINTENANT PARTENAIRE DE
Fondée en 1875 à Hamburg, Görtz est passé du statut de détaillant traditionnel à celui de fournisseur multi-canal à succès et se considère comme un leader du marché Européen dans le segment des chaussures et des accessoires de qualité. Görtz distribue ses collections dans ses magasins en Allemagne, Autriche et Suisse, ainsi qu'on-line.
Grâce à ce code QR, payez avec Yapital «The Yapital Way».


YAPITAL, MAINTENANT PARTENAIRE DE
Nous sommes fiers d'annoncer notre partenariat avec ARQUEONAUTAS, une marque qui propose des vêtements de loisirs au style authentique, sportif et nautique pour les femmes et les hommes actifs. Les utilisateurs Yapital peuvent maintenant régler leurs achats en ligne rapidement, facilement et en toute sécurité grâce à l'application Yapital ou leurs identifiants Yapital (e-mail et mot de passe).
Grâce à ce code QR, payez avec Yapital «The Yapital Way».
http://www.yapital.de
How To Man Icon
YAPITAL – COMMENT ÇA MARCHE?
LAISSEZ-VOUS GUIDER
  • Comment ouvrir un compte Yapital ?
    1. Cliquez sur ENREG. et remplissez les champs requis.
    2. Cliquez sur OK et vous recevrez un e-mail de confirmation
    3. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour confirmer votre adresse
    4. Vous recevrez alors sur votre téléphone un message SMS contenant un code PIN
    5. Allez sur internet et entrez le code PIN à l'endroit indiqué.
  • Comment lier un smartphone ou une tablette à mon compte?
    1. Connectez-vous en ligne à votre compte Yapital
    2. Téléchargez et installez l'application Yapital sur votre mobile
    3. Lancez l'application et connectez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou cliquez sur CONNEXION dans la section appareil mobile sous LE MENU GESTION EN LIGNE
    4. Un code QR apparaît. Ouvrez l'application et cliquez sur SE CONNECTER AVEC UN CODE QR
    5. Scannez le code QR sur l'écran de votre ordinateur
    6. Saisissez votre code PIN
  • Comment ajouter une source de financement à mon compte Yapital?
    1. Connectez-vous en ligne à votre compte Yapital
    2. Cliquez sur GESTION, puis SOURCES DE FINANCEMENT
    3. Vous pouvez choisir d'entrer les coordonnées de votre compte bancaire ou de votre carte bancaire
    4. Indiquez le nom du titulaire du compte et donnez un nom à votre source de financement
    5. Cliquez sur AJOUTER
    6. Cochez la case correspondante pour accepter le mandat de prélèvement SEPA
  • Comment payer en toute simplicité avec Yapital?
    1. Lancez l'application Yapital et cliquez sur PAYER
    2. Scannez le code QR que vous trouverez sur un reçu, une caisse automatique, une tablette ou une facture
    3. Lorsque vous effectuez des achats en ligne, cliquez sur PAYER AVEC YAPITAL dans le menu Paiement
    4. Vous pouvez saisir vos identifiants (e-mail et mot de passe Yapital) ou scannez le code QR directement à l'écran grâce à votre application Yapital
  • Comment envoyer de l'argent à quelqu'un?
    1. Connectez-vous en ligne à votre compte Yapital
    2. Cliquez sur l'icône d'envoi puis remplissez les champs requis dont l'e-mail du destinataire
    3. Cliquez sur ENVOYER puis confirmer, ou sélectionner l'icône d'envoi dans l'application Yapital
    4. Remplissez les champs requis et sélectionnez l'e-mail du destinataire à partir de vos contacts
    5. Cliquez sur ENVOYER, puis CONFIRMER
  • Quel est le niveau de sécurité des services Yapital?
    Chez Yapital, la sûreté et la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous sommes une institution financière autorisée à émettre de la monnaie électronique et nous ne partageons jamais les informations de votre compte avec nos partenaires commerciaux.
NOS AMIS SERONT
LES VÔTRES
Yapital est fier d'être associé à certaines des plus prestigieuses enseignes. Repérez les commerces près de chez vous qui affichent l'autocollant Yapital. Bientôt vous pourrez aussi trouver notre logo sur des sites Web et des catalogues.
Customer support
Des questions?
Nous pouvons vous aider.

Consultez les rubriques FAQ et Comment faire pour trouver les réponses à toutes vos questions. Vous ne trouvez pas la réponse désirée? Notre Service Client est disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine. N'hésitez pas à nous contacter par email.

Nous contacter

(appels gratuits)

  • Premières étapes
    • Fondamentaux
      • Qu'est-ce que Yapital précisément?

        Bonjour et bienvenue chez Yapital ! Nous sommes une nouvelle solution de paiement conçue pour être intelligente, simple, sécurisée et sociale, avec un service client incomparable. Vous pouvez utiliser Yapital pour régler vos achats quotidiens sans espèces : avec votre mobile, votre Mastercard Yapital, ou le paiement en ligne.

      • Comment fonctionne Yapital?

        C'est simple ! Créez simplement votre compte Yapital sur www.yapital.com et vous pourrez ensuite pratiquement tout payer, recevoir et envoyer de l'argent à des amis, profiter d'avantages fidelité,et consulter toutes vos transactions dès que vous le souhaitez. Nous nous engageons à faire en sorte que vos paiements restent simples et rapides ! Si vous avez la moindre question, veuillez nous appeler au 00800-927 927 10 (numéro gratuit) et nous nous ferons un plaisir de vous répondre !

      • Donc, comment puis-je payer avec Yapital?

        C'est facile ! Il y a 3 façons de payer avec Yapital.

        La première façon se fait au moment du paiement en ligne. Entrez simplement les informations d'identification de votre compte Yapital et préparez-vous à recevoir tous vos achats avec Yapital.
        La deuxième façon de payer est d'utiliser votre Mastercard Yapital !
        La troisième façon consiste simplement à scanner avec votre smartphone un code QR figurant sur votre reçu ou votre facture lorsque vous êtes dans le magasin.

      • Combien coûte Yapital?

        Votre compte Yapital et de nombreuses fonctionnalités de base sont GRATUITS ! De plus, votre carte personnelle Mastercard Yapital vous est expédiée sans aucun frais.
        Afin d'utiliser Yapital où que vous soyez, nous vous fournissons l'application mobile gratuite Yapital.
        Nous devons cependant facturer des frais minimes pour certains services spéciaux.
        Synthèse de la structure tarifaire :
        1. Compte Yapital ➢ gratuit
        2. Payer, envoyer et recevoir de l'argent ➢ gratuit
        3. Mastercard Yapital ➢ gratuit
        4. Aperçu des transactions ➢ gratuit
        5. Assistance téléphonique ➢ gratuit
        6. Rechargement avec carte de crédit ➢ 2,00 %
        7. Retrait ➢ 0,25 €

      • Qu'est-ce que IBAN et BIC ? Et où puis-je les trouver?

        L'IBAN est un format standardisé de numéro de compte utilisé pour les transferts internationaux. Le BIC est l'une des formes les plus courantes de code bancaire utilisée pour identifier différentes banques.
        Le code/ l'adresse SWIFT et le BIC sont deux termes interchangeables qui désignent un seul et même code.
        Un BIC est composé de 8 ou 11 chiffres en fonction de la banque à laquelle vous envoyez l'IMT. Votre banque vous fournira votre IBAN et votre BIC. Vous pouvez également utiliser un calculateur de BIC et d'IBAN disponible dans de nombreuses banques en ligne.

    • Inscription
      • Comment puis-je m'inscrire pour commencer à utiliser Yapital dès maintenant?

        Cette procédure est facile et se compose de seulement 3 étapes.
        1. Entrez vos informations personnelles.
        2. Créez un mot de passe très sécurisé.
        3. Vous n'avez plus qu'à vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable !

      • Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Yapital. J'ai besoin d'aide!

        Désolé, un problème est survenu ! Veuillez vous assurer que toutes vos informations personnelles sont correctes. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez composer le 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

      • Comment puis-je connecter mon appareil mobile, mon smartphone, ou ma tablette à mon compte Yapital?

        Nous aimons tellement établir des connexions que nous vous donnons deux façons de le faire : Tout d'abord, veuillez vous assurer que l'application mobile Yapital est bien installée sur votre appareil.

        Les 2 manières simples qui vous permettent de vous connecter se font par code QR ou avec votre adresse e-mail.

        1. Connexion à l'aide du code QR
        Pour connecter votre appareil mobile, votre smartphone ou votre tablette à votre compte Yapital à l'aide d'un code QR, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « appareils » dans le menu de compte « profil » et scannez le code QR... Vous voilà connecté ! Il ne vous reste plus qu'à créer un code PIN ultra confidentiel à quatre chiffres !


        2. Connexion à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe
        Pour connecter votre appareil mobile, votre smartphone ou votre tablette à votre compte Yapital, rendez-vous sur le site www.yapital.com, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, et il ne vous reste plus qu'à créer un code PIN super confidentiel à quatre chiffres !

        Si vous rencontrez toujours des difficultés pour payer avec votre application mobile Yapital, n'hésitez pas à appeler le Service Client Yapital au 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

    • Connexion
      • Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe?

        Pas de problème, nous allons vous aider à le réinitialiser. :)
        Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un code temporaire et un lien qui vous permettra de réinitialiser complètement votre mot de passe. Ouvrez l'e-mail, cliquez sur le lien, saisissez le code dans le navigateur sécurisé et vous pouvez alors créer un nouveau mot de passe ! Vous n'avez plus qu'à attendre l'e-mail de confirmation !

  • Administration
    • Gérer
      • Est-ce possible de retirer des fonds pour les transférer vers mon compte bancaire?

        Bien sûr ! Dès que vous le souhaitez, vous pouvez récupérer les fonds restant sur votre compte Yapital, qui sera transferé à sa valeur nominale. Veuillez noter que vous ne pouvez racheter le solde de votre compte Yapital uniquement vers le compte bancaire pour lequel nous avons pu vérifier que vous étiez le titulaire.

      • Puis-je connecter plus d'un appareil mobile à mon compte?

        Oui, et c'est aussi simple que la première connexion de votre premier appareil. Connectez-vous simplement à votre compte Yapital, allez sur « Profil » et « Appareils mobiles », et ajoutez votre appareil mobile en scannant le code QR. Si vous avez le moindre doute sur la propriété de l'un des appareils connectés, veuillez supprimer/déconnecter immédiatement l'appareil pour votre propre sécurité. Comme toujours, vous pouvez nous appeler au au 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

  • Paiements & Transactions
    • Paiement
      • Où puis-je payer avec Yapital?

        Yapital est actuellement en train de mettre en place des partenariats avec des commerçants Otto tels que SportScheck, Baur et Arqueonautas. De plus en plus de commerçants vont bientôt nous rejoindre et rendre Yapital encore plus attrayant ! Lorsque vous passez une commande sur l'une de ces boutiques en ligne, vous aurez la possibilité de payer avec Yapital en scannant un code QR ou en entrant vos identifiants Yapital au moment du paiement en ligne. De plus, certains commerçants imprimeront un code QR Yapital sur leurs factures : vous pouvez payer en scannant le code QR avec votre application mobile Yapital.
        Vous pouvez également payer avec votre Mastercard Yapital partout où la carte Mastercard est acceptée !

      • Je n'ai pas réussi à payer avec mon compte Yapital. Pourquoi?

        Voici la façon la plus rapide : Ouvrez votre compte Yapital, votre solde se trouve toujours en haut à droite et il est mis à jour en temps réel. Si vos fonds ne sont pas suffisants, la transaction ne sera pas traitée correctement. Si vos fonds sont faibles, cliquez simplement sur le bouton « recharger » et ajoutez la somme dont vous avez besoin sur votre compte Yapital. Vos fonds seront très rapidement disponibles afin que vous puissiez effectuer votre achat instantanément. Au fait, si vous venez de vous inscrire pour vous créer un compte Yapital, bienvenue et merci ! Il peut y avoir un plafond étant donné que nous devons vérifier votre source de rechargement. Dès que la vérification a été effectuée, nous augmenterons le plafond de votre compte Yapital ! Si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez nous appeler au 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

    • Recharge
      • Comment puis-je recharger mon compte Yapital?

        Le rechargement de votre compte Yapital est facile. Allez simplement sur l'onglet rechargement, choisissez une source de financement et indiquez-nous le montant que vous désirez recharger. Vous pouvez même ajouter une note pour vous rappeler à quoi vous servira ce montant, par exemple « Mes vacances aux Maldives ». Si vous avez besoin d'aide pour le rechargement, composez le 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

      • Dois-je obligatoirement recharger mon compte pour pouvoir utiliser Yapital?

        Pour profiter au maximum des avantages de Yapital, nous vous recommandons d'ajouter une source de financement à votre compte Yapital. Ajoutez simplement votre compte bancaire et regardez le rechargement se faire, en ligne ou avec votre application mobile Yapital.

      • Quelles sources de financement sont acceptées?

        Votre compte Yapital accepte votre compte bancaire comme source de financement. Vous aurez besoin de votre IBAN et de votre BIC pour ajouter un compte bancaire : si vous ne les avez pas, votre banque se fera un plaisir de vous les fournir.

      • Devrai-je payer des frais pour recharger mon compte?

        Rechargez votre compte Yapital avec votre compte bancaire autant de fois que vous le souhaitez puisque cette procédure est totalement gratuite : chez Yapital, la liberté est le maître mot de notre philosophie de rechargement.

      • Puis-je envoyer de l'argent à des amis et des proches avec Yapital?

        Oui, vous pouvez envoyer de l'argent à toute personne inscrite à Yapital, et nous nous efforçons actuellement de faire en sorte qu'il soit possible d'envoyer de l'argent aux personnes qui n'ont pas de compte Yapital... Donc restez à l'écoute et profitez-en pour dire à vos amis et à vos proches de se créer un compte Yapital.

    • Envoi
      • Puis-je envoyer de l'argent à des amis et des proches avec Yapital?

        Oui, vous pouvez envoyer de l'argent à toute personne inscrite à Yapital, et nous nous efforçons actuellement de faire en sorte qu'il soit possible d'envoyer de l'argent aux personnes qui n'ont pas de compte Yapital... Donc restez à l'écoute et profitez-en pour dire à vos amis et à vos proches de se créer un compte Yapital.

      • Combien de temps faut-il pour que l'argent soit transféré?

        L'argent est immédiatement transféré ! C'est comme payer en espèces, mais avec plus de sécurité et de simplicité ! Vous pouvez consulter le transfert d'argent en ouvrant l'application et en regardant dans le coin supérieur droit.

      • Que dois-je faire pour recevoir de l'argent sur mon compte Yapital?

        Quand quelqu'un vous envoie de l'argent, vous avez deux options pour accepter la transaction.
        1. Dès que quelqu'un vous envoie de l'argent, vous recevez immédiatement un e-mail. En cliquant sur le lien, vous pouvez vous connecter à votre compte Yapital et accepter l'argent.
        2. Dès que quelqu'un vous envoie de l'argent, vous le voyez immédiatement dans votre compte Yapital, sous la catégorie « Transactions ». Cliquez simplement sur le lien « accepter » et l'argent sera immédiatement disponible dans votre compte Yapital.

        Ce qui est fabuleux c'est que vous pouvez aussi accepter de l'argent de la même manière sur votre appareil mobile avec votre application Yapital !

      • Combien de temps ai-je pour accepter l'argent que l'on m'a envoyé?

        Vous en avez de la chance. Si quelqu'un vous envoie de l'argent, vous avez 10 jours pour l'accepter. Après la première notification, nous vous enverrons 2 rappels. Au bout de 10 jours, nous renverrons l'argent à son expéditeur.

    • Limites
      • Y a-t-il un plafond à mon compte Yapital?

        Chez Yapital, votre sécurité est notre priorité ! Afin d'éviter les fraudes et en accord avec la réglementation et la législation contre le blanchiment d'argent, votre compte Yapital est plafonné lorsque vous venez de vous inscrire. Pour en savoir plus sur les limites ou pour augmenter les limites de votre compte, n'hésitez pas à contacter le Service Client Yapital au 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

  • Yapital MasterCard®
    • Fondamentaux
      • Comment puis-je obtenir la carte Mastercard Yapital?

        Après votre inscription à un compte Yapital et votre premier rechargement, nous vous enverrons automatiquement et gratuitement votre Mastercard Yapital.

      • Comment puis-je activer ma carte Mastercard Yapital?

        Nous expédierons la Mastercard Yapital à l'adresse enregistrée et vérifiée que vous nous avez fournie et nous vous demanderons de bien vouloir activer votre carte sur notre site internet. Veuillez vous connecter sur notre site sécurisé puis ajouter les quatre derniers chiffres de votre carte Yapital pour l'activer.

      • Où puis-je payer avec ma carte Mastercard Yapital?

        Avec votre Mastercard Yapital, vous pouvez payer partout où Mastercard est accepté.
        Malheureusement, il n'est pas possible de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques ou d'utiliser la carte pour des paris ou des divertissements pour adultes.

      • Où puis-je consulter mes transactions Mastercard Yapital?

        Afin de consulter vos transactions Mastercard Yapital, veuillez vous connecter à votre compte Yapital et cliquer sur « Transactions ». Vous y verrez tous les paiements effectués avec votre Mastercard Yapital.

    • Perte ou vol
      • Comment puis-je signaler la perte, le vol, ou l'utilisation abusive de ma carte Mastercard Yapital, et comment puis-je la bloquer?

        Pour signaler la perte, l'utilisation abusive, ou le vol de votre carte, veuillez contacter directement le Service Client Yapital au 00800-927 927 20 (numéro gratuit). Notre Service Client peut également vous aider à recevoir une carte de remplacement ou à la bloquer.

    • Coûts
      • Quels sont les coûts de l'utilisation de ma carte Mastercard Yapital?

        Votre Mastercard Yapital est gratuite lorsque vous payez en euros. Des frais de 2 % seront facturés pour les transactions effectuées dans d'autres monnaies.

  • Sécurité
    • Fraude
      • Comment puis-je signaler des transactions frauduleuses?

        Si vous avez remarqué une transaction inhabituelle ou suspecte, veuillez contacter le Service Client Yapital au 00800-927 927 20 (numéro gratuit).

    • Sécurité du compte
      • Quel est le niveau de sécurité de Yapital?

        Yapital vous garantit la plus haute protection de données. Nous sommes une institution financière autorisée à émettre de la monnaie électronique et nous adhérons aux strictes conditions réglementaires et légales définies pour les institutions de monnaie électronique. Nos centres de données hautement avancés et à la réputation mondiale en matière de gestion de risque vous offrent la meilleure sécurité qui soit ! Toutes nos données sont soumises à la loi européenne.

    • AML
      • Que fait Yapital pour lutter contre le blanchiment d'argent?

        Yapital a l'obligation de vérifier l'identité de tous ses clients. Nous demanderons donc certaines données et informations personnelles dont nous vérifierons l'exactitude en ayant recours à des tiers fournisseurs de services. Ces fournisseurs de service offrent à Yapital le même genre de service qu'aux grandes banques mondiales, aux services nationaux de repression, aux institutions gouvernementales publiques. Connaître l'identité de nos clients nous permet de faire en sorte que les blanchisseurs d'argent et les fraudeurs ne puissent pas utiliser Yapital pour leurs activités illégales. De plus, Yapital surveille de près toutes les transactions passant par notre système afin de détecter les transactions qui ne respectent pas la réglementation en vigueur et les lignes directrices de notre propre politique interne. Cela nous permet également de protéger nos clients légitimes des pertes éventuelles liées aux fraudeurs et aux autres criminels.

    • Politique de confidentialité
      • Quelles sont les politiques de confidentialité ? Quelles sont les mesures prises par Yapital pour protéger mes données personnelles?

        Yapital s'engage à protéger votre vie privée et votre sécurité ! C'est dans notre ADN. Nous nous engageons à respecter les directives et réglementations de l'Union européenne en matière de confidentialité bancaire et de protection des données locales.

  • Appli Yapital
    • Application mobile Yapital
      • Où puis-je trouver l'application mobile Yapital?

        L'app Yapital pour mobile est disponible sur l'App Store, Google Play ou via le Windows Phone Store. Et surtout, l'app Yapital pour mobile est gratuite!

      • Quels sont les appareils mobiles et les systèmes d'exploitation compatibles avec Yapital?

        L'app Yapital est également disponible pour IOS, Android et Windows.
        Un appareil photo est bien sûr indispensable pour pouvoir scanner le code QR de paiement.

      • J'ai oublié mon code PIN Application mobile. Comment puis-je le réinitialiser?

        Veuillez cliquer sur le lien « Code PIN oublié » dans votre compte mobile. Nous vous demanderons ensuite de reconnecter votre mobile à votre compte et de créer un nouveau code PIN.

      • Comment puis-je connecter mon appareil mobile à mon compte?

        Nous aimons tellement établir des connexions que nous vous donnons deux façons de le faire : Tout d'abord, veuillez vous assurer que l'application mobile Yapital est bien installée sur votre appareil.

        Les 2 manières simples qui vous permettent de vous connecter se font par code QR ou avec votre adresse e-mail.

        1. Connexion à l'aide du code QR
        Pour connecter votre appareil mobile, votre smartphone ou votre tablette à votre compte Yapital à l'aide d'un code QR, rendez-vous sur le site Web www.yapital.com.
        Il ne vous reste plus qu'à vous connecter à votre compte, à cliquer sur « appareils » dans le menu de compte « Profil », et à scanner le code QR... Et vous voilà connecté ! Créez simplement un code PIN ultra confidentiel à quatre chiffres. Rien de plus facile !


        2. Connexion à l'aide de l'adresse e-mail et du mot de passe
        Pour connecter votre appareil mobile, votre smartphone ou votre tablette à votre compte Yapital, rendez-vous sur le site www.yapital.com, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, et créez un code PIN à quatre chiffres super confidentiel !

        Si vous rencontrez toujours des difficultés pour payer avec votre application Yapital, n'hésitez pas à contacter le Service Client Yapital au 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

      • Où puis-je changer les paramètres pour l'application mobile Yapital?

        Veuillez cliquer sur « Paramètres » sur votre Iphone, votre appareil Android ou Windows et sélectionnez l'icône de l'app Yapital. Ici, vous pouvez modifier les sons et d'autres réglages de l'appli.

    • Résolution des problèmes
      • Comment puis-je payer avec mon application mobile Yapital?

        Notre question préférée ! C'est simple. Il vous suffit de scanner le code QR imprimé sur votre facture ou affiché sur l'écran de l'ordinateur lors du paiement à l'aide de votre application mobile Yapital et de cliquer sur confirmer. Vous verrez un message apparaître et vous entendrez un son de confirmation lorsque la transaction aura été effectuée avec succès, et nous vous enverrons par e-mail un reçu de l'achat pour vos factures.

      • Je n'ai pas réussi à payer avec mon application mobile Yapital? Pourquoi?

        Nous en sommes désolés. Cela peut être dû à l'une des raisons suivantes.

        1. Le commerçant n'accepte peut-être pas Yapital. Si c'est le cas, faites-le nous savoir et nous essaierons de l'enrôler pour la prochaine fois !
        2. Votre téléphone portable n'est peut-être pas connecté à votre compte Yapital.
        3. Vous devez peut-être augmenter le solde de votre compte.
        4. Votre scanner de code QR n'est peut-être pas dans la bonne position. Veuillez aligner la boîte avec le code QR et réessayer. Vous entendrez un son et un message apparaîtra sur votre écran dès que la transaction aura été effectuée avec succès. Vous étiez peut-être en train de régler vos achats lorsque le paiement a eu lieu :) Veuillez vérifier à nouveau si le paiement a été effectué.

        Si vous rencontrez toujours des difficultés pour payer avec votre appli Yapital, n'hésitez pas à appeler le Service Client Yapital au 00800-927 927 10 (numéro gratuit).

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